Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu SWY BRAND sú vypracované v súlade so slovinským Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot-1), Zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-2), Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-2). Internetový obchod SWY BRAND je informačný systém určený na prezentáciu a predaj produktov užívateľovi. Spravuje ho spoločnosť SWY BRAND d.o.o., ďalej len poskytovateľ / obchod / SWY BRAND. Užívateľ je osoba, ktorá používa náš systém, teda zákazník v internetovom obchode. Pri registrácii v internetovom obchode získa užívateľ užívateľské meno, ktoré je rovnaké ako jeho e-mailová adresa, ktorú si určí vo svojom profile, a heslo. Užívateľské meno a heslo užívateľa sú jednoznačne určené a prepojené so zadanými údajmi. Po registrácii sa návštevník stáva užívateľom a získava právo na nákup. Všeobecné obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu SWY BRAND, vaše práva a obchodný vzťah medzi poskytovateľom a zákazníkom.

Internetový obchod SWY BRAND spravuje spoločnosť:

SWY BRAND d.o.o.

Sermin 75b

6000 Koper

Slovinsko

Identifikačné číslo: 8686726000

DIČ: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo

BIC / SWIFT: BAKOSI2XXXX

IBAN: SI56 1010 0005 8605 261

Zápis v registri: 2020/24698 (Okresný súd v Kopri)

Kupujúci je vázaný všeobecnými podmienkami platnými v čase nákupu (online objednávky). Užívateľ je pri odoslaní objednávky upozornený na všeobecné obchodné podmienky a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi zoznámil.

Poskytovateľ sa zaväzuje vždy poskytnúť zákazníkovi nasledujúce informácie:

• Identita spoločnosti (názov spoločnosti a sídlo, registračné číslo).
  adresa spoločnosti (e-mail, telefón).
• Základné vlastnosti tovaru (vrátane predajných služieb, záruk) a doba platnosti poskytnutých informácií.
• Dostupnosť produktov (každá položka ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v primeranej lehote).
• Podmienky dodania produktu alebo poskytnutia služby (a spôsob, miesto a približný dátum dodania).
• Všetky ceny, ktoré musia byť jasne a jednoznačne určené, musia byť zreteľne zobrazené, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu a iné poplatky, ako aj dobu platnosti týchto informácií.
• Spôsob platby a dodania alebo plnenia a doba platnosti týchto informácií.
• Časová platnosť ponuky
• Lehota, v ktorej je možné odstúpiť od zmluvy, a podmienky odstúpenia (opis práva na odstúpenie podľa článku 43c ZVPot; v prípadoch, keď spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie podľa článku 43c ZVPot, je výslovne informovaný).
• Vysvetlenie postupu vybavovania reklamácií vrátane všetkých kontaktných údajov alebo zákazníckeho servisu.
• Prihlásením sa do internetového obchodu SWY Brand prostredníctvom e-mailu sa návštevník stáva členom internetového obchodu SWY Brand. Týmto člen (ďalej aj užívateľ) získava právo na nákup v internetovom obchode SWY Brand. Pri registrácii v internetovom obchode SWY Brand získa návštevník používateľské meno, ktoré sa zhoduje s jeho e-mailovou adresou, a heslo. Používateľské meno a heslo člena SWY Brand sú jednoznačne určené a prepojené so zadanými údajmi. Registrácia je možná aj počas procesu nákupu.

1. Používanie osobných údajov

1.1 Spracovanie a plnenie objednávok: Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, používame na spracovanie vašich objednávok a nákupov a ich doručenie na vašu preferovanú dodaciu adresu. To zahŕňa komunikáciu s vami o stave vašej objednávky a poskytovanie potrebných aktualizácií.

1.2 Zákaznícka podpora: Vaše osobné údaje môžeme použiť na zodpovedanie vašich otázok, poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať s našimi produktmi alebo službami.

1.3 Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať propagačné e-maily alebo bulletiny o našich produktoch, špeciálnych ponukách, opustených pokladniach alebo nadchádzajúcich udalostiach. Z odberu takejto komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť podľa pokynov na odhlásenie v e-mailoch alebo nás môžete kontaktovať priamo.

1.4 Súlad s právnymi predpismi: Vaše osobné údaje môžeme použiť a zverejniť, aby sme dodržali platné zákony, nariadenia, právne procesy alebo vykonateľné vládne požiadavky. To zahŕňa ochranu našich práv, súkromia, bezpečnosti a majetku, ako aj práv našich zákazníkov a verejnosti.

Objednávky sa zadávajú prostredníctvom internetu 24 hodín denne, každý deň v roku. Spotrebiteľ si vyberá a objednáva produkty v internetovom obchode, zaradené podľa kategórií.

Objednávanie v našom internetovom obchode je jednoduché a bezpečné.

V obchode SWY BRAND môžete nákup uskutočniť v piatich krokoch: vyberte produkt alebo produkty a pridajte ich do košíka, skontrolujte košík, zadajte údaje o účte a doručení, vyberte spôsob doručenia a platby a potvrďte objednávku. Objednávka bude následne odoslaná v čo najkratšom čase.

DODACIA LEHOTA:

• obvykle: 3–5 pracovných dní od prijatia platby
• v obdobiach väčšieho množstva objednávok: až 15 pracovných dní od prijatia platby

Dodacie lehoty sa vzťahujú na prepravu prepravcom a začínajú plynúť pri odoslaní balíka, nie pri zadaní objednávky.

Počas väčších akcií ako Black Friday a Summer Sale prijímame výrazne viac objednávok. Odoslanie preto môže trvať dlhšie ako obvykle – až 15 pracovných dní od prijatia platby. Odhadované dodacie lehoty zobrazené v košíku v týchto obdobiach neplatia. Sledovacie číslo dostanete hneď, ako balík opustí náš sklad.

CENNÍK:

Slovinsko (GLS)

Doručenie na adresu: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Bezplatné doručenie na adresu a Paketomat pri objednávkach nad 80 €

Chorvátsko (GLS)

Doručenie na adresu: 3,79 €

GLS Paketomat: 2,99 €

Bezplatné doručenie na adresu a Paketomat pri objednávkach nad 80 €

Slovensko (GLS)

Doručenie na adresu: 4,90 €

GLS Balíkomat: 3,50 €

Bezplatné doručenie na adresu a Balíkomat pri objednávkach nad 80 €

Taliansko (BRT)

Doručenie na adresu: 5,50 €

BRT Fermopoint: 4,50 €

Bezplatné doručenie na adresu a Fermopoint pri objednávkach nad 80 €

Ostatná Európa (DPD)

Doručenie na adresu: 8,99 €

Bezplatné doručenie pri objednávkach nad 80 €

Prioritné doručenie (všetky destinácie): 7,90 €

Doručenie do 1–3 pracovných dní po odoslaní. Vaša objednávka sa pripravuje a odosiela pred štandardnými objednávkami. Čas prepravy určuje prepravca a môže sa zmeniť z dôvodu okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Obal: bezplatný pre všetky destinácie

Pri kontrole košíka sa zobrazí zoznam produktov pridaných do košíka. Kliknutím na tlačidlo Zobraziť košík uvidíte produkty v košíku a celkovú sumu objednávky (bez nákladov na doručenie); tu môžete do poľa Zľavový kód zadať kód a kliknúť na ZADAŤ KÓD. Kliknutím na Dokončenie nákupu alebo Pokladňa prejdete na posledný krok zadania objednávky. Najprv zadáte údaje platiteľa (meno, priezvisko, názov firmy, ak chcete faktúru na firmu, vyberiete krajinu, zadáte ulicu, PSČ, mesto, telefón a e-mailovú adresu). Potom vyberiete, či chcete objednávku doručiť na inú adresu; ak to nevyberiete, produkty budú doručené na adresu, ktorú ste zadali pre faktúru. Svoje poznámky môžete zadať do poľa Poznámky k objednávke. Na karte Vaša objednávka vyberiete tiež spôsob doručenia a spôsob platby. Kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ TERAZ vyjadrujete súhlas s našimi všeobecnými obchodnými podmienkami.

Po zadaní objednávky kupujúci dostane e-mailom oznámenie, že objednávka bola prijatá. Sú v ňom uvedené produkty a množstvá, ktoré kupujúci vybral. O prípadnej zmene alebo zrušení objednávky musí kupujúci informovať poskytovateľa na e-mailovej adrese info@swybrand.com, pričom uvedie číslo objednávky uvedené v e-maile o nákupe.

Po zadaní objednávky dostanete e-mailom oznámenie „Vaša objednávka …", ktorým potvrdzujeme prijatie objednávky na spracovanie. Oznámenie obvykle dostanete do 5 minút, tento čas sa však môže predĺžiť z dôvodu rôznych nastavení e-mailových klientov.

Fotografie produktov sú symbolické a nezaručujú vlastnosti produktov (najmä čo sa týka farebnej odchýlky). Poskytovateľ sa nezaväzuje k správnosti a úplnosti informácií na stránkach internetového obchodu (textový materiál alebo obrázok).

Značka SWY si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar už nie je na sklade alebo sú ceny nesprávne, čo sa môže stať pri vkladaní funkcií na stránku. V takom prípade budete o tom čo najskôr informovaní. V prípade nejasností, overenia údajov alebo záruky správneho dodania Vás budeme kontaktovať na telefónnom čísle, ktoré ste zadali pri objednávke.

Produkty pripravíme a odošleme na Vašu adresu v dohodnutom čase. Budete informovaní aj e-mailom s oznámením „Vaša objednávka bola dokončená“. Ak ste si objednali produkty, ktoré z nepredvídaných dôvodov nemôžu byť dodané v sľúbenom termíne, o novom termíne Vás budeme informovať telefonicky alebo na Vašu e-mailovú adresu.

Zákazník môže byť e-mailom informovaný aj o aktualizovaných informáciách týkajúcich sa dodania tovaru. Ak je dodacia lehota príliš dlhá a kupujúci nechce čakať, kupujúci má právo zrušiť celú objednávku nahlásením na info@swybrand.com alebo telefonicky. Spoločnosť vráti kupujúcemu už zaplatené prostriedky. Na základe požiadavky zákazníka je možné odoslať dostupné položky alebo zrušiť celú objednávku. Ak dodávateľ potvrdí dostupnosť objednaných položiek do dvoch týždňov od dátumu objednávky, značka SWY zruší objednávku z dôvodu nedostupnosti tovaru. Odo dňa zrušenia objednávka už nie je platná. Značka SWY nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené dlhšími dodacími lehotami alebo nedodaním tovaru, ktorý značka SWY nemá vo svojom sklade. Na druhej strane značka SWY preberá plnú zodpovednosť v prípade zanedbania alebo chýb spôsobených zamestnancami spoločnosti.

Značka SWY pripravuje, expeduje alebo pripravuje tovar na osobné prevzatie v dohodnutom časovom rámci a informuje zákazníka e-mailom alebo SMS správou. Prostredníctvom e-mailu značka SWY informuje zákazníka aj o zásadách zrušenia zmluvy, kam sa môže obrátiť v prípade neskorého dodania a kam sa môže obrátiť v prípade reklamácie. Značka SWY neprijíma SMS notifikačné správy o príprave a odoslaní zásielok (DPD, DHL), preto sú zákazníci vyzvaní, aby neodpovedali na SMS správy, ale kontaktovali nás e-mailom alebo telefonicky)

Ak sa kupujúci rozhodne zrušiť objednávku v čase prípravy, musí o tom okamžite informovať predávajúceho na všeobecnom asistenčnom telefónnom čísle +386 40 203 135 alebo e-mailom na info@swybrand.com. Ak už bola objednávka odoslaná, kupujúci odmietne doručenie kuriérovi.

Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim je uzavretá, keď poskytovateľ potvrdí objednávku. Odvtedy sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a platia pre dodávateľa aj kupujúceho. Ceny sa môžu meniť a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Ak sa cena položky zmení počas spracovania objednávky, budeme o tom kupujúceho informovať. V každom prípade dodávateľ urobí maximum, aby kupujúcemu poskytol nižšiu cenu alebo ponúkol riešenie, ktoré splní ich vzájomnú spokojnosť. V opačnom prípade si značka SWY vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu. Kúpna zmluva (t. j. prvá správa o stave elektronickej objednávky) je v elektronickej podobe, uložená na serveri značky SWY a prístupná zákazníkovi. Zmluvy na webovej stránke www.swybrand.com sa uzatvárajú len v slovinskom jazyku.

SWY Brand d.o.o. nezodpovedá za žiadne chyby (gramatické, typografické a iné) v súvislosti s cenou položiek. V prípade možných chýb bude zákazník upozornený.

Ak si chcete objednať telefonicky, zavolajte nám na číslo +386 40 203 135, od pondelka do piatku, od 9:00 do 15:00. Pri telefonickej objednávke budeme potrebovať rovnaké informácie ako pri online objednávke. Pri telefonickej objednávke si môžete zvoliť platbu proforma faktúrou.

Produkty si môžete vyzdvihnúť osobne ihneď po objednaní, najneskôr však do 14 dní, a to od pondelka do štvrtka v čase od 8:00 do 15:30 a v piatok od 8:00 do 14:30.

Produkty v našej ponuke sú starostlivo vyberané a predstavujú špičkovú kvalitu vo svojom odvetví. Tovary sú potlačené transferovou technikou pri teplote 190 °C, preto odporúčame žehliť z rubovej strany potlače. Teplota prania nesmie presiahnuť 30 °C. Pred praním tiež pomáha otočiť odev naruby. Chemické čistenie a používanie agresívnych čistiacich prostriedkov nie sú vhodné. Sušenie by sa malo vykonávať pri normálnych teplotách a nevystavujte tovar priamemu slnečnému žiareniu. Sušenie v bubnovej sušičke sa neodporúča! Používanie bielidiel nie je vhodné.

V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku (príplatok 1,50 €)
• Platba cez PayPal
• Platba kreditnou kartou
• Platba cez Apple Pay

ktorý umožňuje bezpečné platby kreditnými kartami (Mastercard, Visa, Maestro a American Express). Zákazník si nemusí vytvárať vlastný používateľský účet PayPal na používanie kreditných kariet. Platobný systém PayPal je považovaný za jeden z najbezpečnejších platobných systémov na svete. ** Po prijatí platby na základe ponuky / proforma faktúry sa objednávka spracováva.

Po dodaní objednaného tovaru zašle značka SWY Brand faktúru aj na e-mailovú adresu zákazníka.

Faktúra obsahuje rozpis ceny a všetkých nákladov súvisiacich s nákupom, ako aj oznámenie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci musí skontrolovať správnosť údajov pred zadaním objednávky. Následné námietky k správnosti vystavených faktúr sa neberú do úvahy.

Všetky ceny na webovej stránke sú v eurách a zahŕňajú DPH, pokiaľ webová stránka výslovne neuvádza inak. Znížená cena je bežná znížená cena, za ktorú sa prezentovaný výrobok predáva na pevné alebo neurčité obdobie.

Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny produktov a nezahŕňajú náklady na dopravu. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred určenú platnosť. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými platobnými metódami, za vyššie uvedených podmienok.

Napriek nášmu maximálnemu úsiliu poskytovať najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie, môžu byť informácie o cenách nepresné. V takom prípade, alebo ak sa cena tovaru zmení počas spracovania objednávky, spoločnosť SWY Brand d.o.o. umožňuje kupujúcemu odstúpiť od nákupu. Prostriedky zaplatené darčekovými kartami, bonusmi a pro forma faktúrami sa nevracajú. Darčekové poukážky a zľavové bonusové kódy nie je možné vymeniť za hotovosť. Zľavy a kupóny sa spravidla sčítajú len v prípade, ak je uvedené inak!

Pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou platia aj nasledujúce podmienky:

• Platiteľ (informácie o používateľskom účte) musí byť rovnaká osoba alebo organizácia ako držiteľ platobnej alebo kreditnej karty.
  Ak sa údaje platiteľa na účte a údaje osoby na platobnej alebo kreditnej karte nezhodujú, dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku.

• Po potvrdení prijatia objednávky nie je možné zmeniť ani obsah objednávky – konečnú sumu zmluvy, okrem výnimočných prípadov so súhlasom predkladateľa ponuky.

Zľavový kód alebo propagačný kód ponúka rôzne výhody pre nákup prostredníctvom internetového obchodu značky SWY Brand. Aktívny kód nájdete na titulnej stránke reklamy, v e-maile značky SWY Brand z internetového obchodu alebo v iných médiách. Kód ponúka rôzne výhody, od rôznych darčekov až po zľavy. Akýkoľvek kód je vždy časovo obmedzený, ale musí byť použitý v obmedzenom čase. V opačnom prípade je neplatný. Ak zákazník použije zľavový kód alebo následne z vlastnej vôle zruší objednávku s použitým kódom, už nemá nárok na novú výhodu z tohto kódu.

Zľavové kódy sa nesčítavajú a nevzťahujú sa na produkty vo výpredaji, pokiaľ nie je uvedené inak.

Zľavové kódy sa nemôžu použiť na nákup darčekových kariet.

POUŽITIE ZĽAVOVÉHO KÓDU:

• Vyberte položky, ktoré chcete kúpiť, a vložte ich do košíka. Po pridaní položiek do košíka pokračujte kliknutím na tlačidlo Pokladňa. Zadajte svoje osobné údaje a zvoľte spôsob doručenia, uveďte dodaciu adresu a zvoľte spôsob platby.
• V rovnakom kroku kliknite na Máte kupón? Kliknite sem pre zadanie kódu a zadajte zľavový kód do poľa Kód kupónu a potvrďte vloženie kliknutím na tlačidlo Vložiť kupón.
• Pri zadaní zľavového kódu sa hodnota zľavového kódu automaticky odpočíta od ceny vašej objednávky. Zostane suma, ktorá sa ešte musí zaplatiť.
• Zľavový kód môže byť aj jednorazový, čo znamená, že ho môžete použiť iba raz.
• V zásade je kombinácia rôznych výhod (zľavový kód, propagačný kód a bonus) v rámci tej istej objednávky nemožná. Doručenie objednávky sa dá spracovať efektívnejšie.
  Odoslanie produktu

Všetky položky v internetovom obchode značky SWY majú informácie o dostupnosti. Údaje o dostupnosti sú platné pre pracovné dni.

Užívateľ môže zrušiť zadanú objednávku bez dodatočných nákladov, kým nedostane elektronickú správu týkajúcu sa odoslania tovaru. Zrušenie objednávky je možné vykonať iba na info@swybrand.com.

V čase zrušenia musí užívateľ poskytnúť nasledujúce informácie:

číslo objednávky,
meno a priezvisko kupujúceho,
adresa kupujúceho V prípade nedoručenia produktov z objednávky si dodávateľ vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak zákazník nereaguje na správu dodávateľa.
Predtým bude dodávateľ informovať zákazníka e-mailom a/alebo ho bude kontaktovať na telefónnom čísle uvedenom pri zadávaní objednávky. Ak zákazník neodpovie do desiatich (10) pracovných dní, dodávateľ môže odoslanú objednávku zrušiť. Zákazníkom, ktorí predtým zaplatili za svoju objednávku bankovým prevodom, Moneta, Pay Pal alebo kreditnou kartou, budú peniaze vrátené do piatich (5) pracovných dní od zrušenia objednávky.

V súlade s ustanoveniami ZVPot-1 môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť spoločnosti tak, že vyplní formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo to oznámi písomne jednoznačným vyhlásením, že odstupuje od zmluvy.

Dôkazné bremeno týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ tovar už prevzal a odstúpi od zmluvy, vráti ho spoločnosti alebo osobe, ktorú spoločnosť poverí prevzatím tovaru, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy musí Poskytovateľ do 14 dní od odstúpenia vrátiť všetky prijaté platby, ktoré boli spotrebiteľovi vyúčtované pri uzatvorení zmluvy (odoslaní objednávky), rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným platobným prostriedkom. Prijaté platby, ktoré je Poskytovateľ z uvedeného dôvodu povinný vrátiť, nevracia v hotovosti.

Pri kúpnej zmluve môže spoločnosť zadržať vrátenie prijatých platieb až do prevzatia vráteného tovaru alebo dokým spotrebiteľ nepredloží dôkaz, že tovar odoslal späť, ak spoločnosť neponúkne možnosť, že vrátený tovar prevezme sama.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené spodné prádlo, vložky a ochranné masky.

V prípade vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy v súlade s ustanoveniami ZVPot-1 Užívateľ hradí iba náklady na vrátenie tovaru.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nadobúda alebo používa tovar a služby na účely mimo svojej profesijnej alebo podnikateľskej činnosti. Možnosť odstúpenia od zmluvy podľa ZVPot-1 sa preto nevzťahuje na právnické osoby.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženú hodnotu tovaru, ak je zníženie hodnoty dôsledkom zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženú hodnotu tovaru môže dosahovať až plnú bežnú maloobchodnú cenu tovaru v deň jeho kúpy. Z dôvodu tejto zodpovednosti Poskytovateľ spotrebiteľovi odporúča, aby tovar, pri ktorom uplatňuje odstúpenie od zmluvy, vrátil nepoškodený, nepoužitý a v nezmenenom množstve, s výnimkou prípadov, keď je produkt zničený, pokazený, stratený alebo sa množstvo znížilo, a to bez zavinenia spotrebiteľa. Ak Poskytovateľ zistí, že vrátený tovar je poškodený alebo že vrátené množstvo nesúhlasí, spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak je toto zníženie dôsledkom zaobchádzania, ktoré nie je nevyhnutne potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženú hodnotu tovaru, ktorá je dôsledkom zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ smie tovar obhliadnuť a vyskúšať v rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný na zistenie skutočného stavu, čo znamená, že tovar preskúma s náležitou starostlivosťou a spôsobom, akým by to bežne mohol urobiť v obchode. Poskytovateľ odporúča, aby spotrebiteľ obal opatrne otvoril, ponechal ho v nezmenenom stave a na produkte ponechal pripevnené etikety až dovtedy, kým si nie je istý, že produkt je vhodný. Keďže ide o odevy, Poskytovateľ spotrebiteľovi navrhuje, aby si správnu veľkosť overil skúšaním cez iné oblečenie, a nie na holú kožu, a odporúča dávať pozor na zanechávanie stôp make-upu a púdru.

Poskytovateľ nemôže spotrebiteľovi odobrať právo na odstúpenie od zmluvy, a teda na vrátenie kúpnej ceny, iba na základe zníženia hodnoty tovaru spôsobeného zaobchádzaním spotrebiteľa.

Žiadosti o ďalšie informácie môžete zasielať na e-mailovú adresu info@swybrand.com.

VRÁTENIE TOVARU pri vadách tovaru alebo poškodených produktoch

Ak ide o chybu spoločnosti pri balení alebo o poškodený produkt, poštovné za vrátenie tovaru hradí spoločnosť. Spotrebiteľ musí v každom prípade priložiť do zásielky vyplnený Formulár na vrátenie alebo výmenu tovaru.

Adresa na vrátenie tovaru:

SWY BRAND d.o.o.

Sermin 75b

6000 Koper

Slovinsko

*Naša spoločnosť nepreberá riziká omeškania vrátenia kúpnej ceny, ktoré môžu vzniknúť z dôvodu banky alebo internetovej aplikácie na bankové prevody.

§ 135 (výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy)

Ak sa zmluvné strany nedohodli inak, spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúceho paragrafu pri týchto zmluvách:

• o tovare zhotovenom podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobenom jeho osobným potrebám;
• o tovare, ktorý je rýchlo kaziteľný alebo mu rýchlo uplynie doba použiteľnosti;
• o dodaní zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak spotrebiteľ po dodaní pečať otvoril;
• o dodaní tovaru, ktorý je vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi;
• o kúpe darčekových kariet, ktoré sú prenosnými hodnotovými listinami a nie sú predmetom vrátenia ani výmeny.

(1) V prípade nesúladu tovaru je spotrebiteľ, ktorý o nesúlade tovaru informoval predávajúceho, za podmienok a v poradí podľa tohto oddielu oprávnený:

1. požadovať od predávajúceho bezplatné uvedenie tovaru do súladu;
2. požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nesúladu alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.

(2) Spotrebiteľ môže zadržať platbu zvyšnej časti kúpnej ceny alebo časti tejto zvyšnej časti, kým predávajúci nesplní svoju povinnosť podľa tohto oddielu. Spotrebiteľ toto právo uplatňuje vyhlásením, ktorým predávajúceho informuje o svojom rozhodnutí.

(3) V každom prípade má spotrebiteľ tiež právo požadovať od predávajúceho náhradu škody, najmä náhradu nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, prenos a prepravu tovaru, ktoré vzniknú z dôvodu uplatnenia záručnej reklamácie podľa odseku (1) tohto paragrafu.

UVEDENIE DO SÚLADU

(1) Spotrebiteľ môže od predávajúceho požadovať, aby v primeranej lehote od okamihu, kedy predávajúceho informuje o nesúlade, ktorá nie je dlhšia ako 30 dní, bezplatne uviedol tovar do súladu bez značných nepríjemností pre spotrebiteľa, pričom sa zohľadňuje najmä povaha tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar potrebuje.

(2) Lehota podľa predchádzajúceho odseku sa môže predĺžiť o najkratší čas potrebný na dokončenie opravy alebo výmeny, najviac však o 15 dní. Pri určení predĺženej lehoty sa zohľadňuje povaha a zložitosť tovaru, povaha a závažnosť nesúladu a úsilie potrebné na dokončenie opravy alebo výmeny. O počte dní predĺženia lehoty a dôvodoch jej predĺženia predávajúci informuje spotrebiteľa pred uplynutím lehoty podľa predchádzajúceho odseku.

(3) Považuje sa, že tovar bol uvedený do súladu bezplatne, ak predávajúci nesie aj úhradu potrebných nákladov, ktoré vzniknú pri uvedení tovaru do súladu, najmä nákladov na poštovné, prepravu, prácu alebo materiál.

(4) Na uvedenie tovaru do súladu môže spotrebiteľ zvoliť medzi opravou tovaru a výmenou tovaru za nový bezchybný tovar, s výnimkou prípadov, keď:

• splnenie zvolenej záručnej reklamácie nie je možné, alebo
• splnenie zvolenej záručnej reklamácie predstavuje pre predávajúceho neprimerané náklady v porovnaní s inou záručnou reklamáciou pri zohľadnení všetkých okolností.

(5) Okolnosťami podľa druhej odrážky predchádzajúceho odseku sú najmä hodnota, ktorú by tovar mal, keby nebol nesúladný, význam nesúladu a možnosť, že by sa spotrebiteľovi bez značných nepríjemností zabezpečila iná záručná reklamácia.

(6) Predávajúci môže odmietnuť záručnú reklamáciu spotrebiteľa na uvedenie tovaru do súladu, ak oprava a výmena nie sú možné alebo ak by mu spôsobili neprimerané náklady pri zohľadnení všetkých okolností, vrátane tých podľa predchádzajúceho odseku.

(7) Ak je na uvedenie do súladu potrebná oprava alebo výmena tovaru, spotrebiteľ dá tovar k dispozícii predávajúcemu. Ak je potrebná výmena tovaru, predávajúci vymenený tovar prevezme späť na vlastné náklady.

(8) Ak je potrebné tovar, ktorý bol nainštalovaný v súlade so svojou povahou a účelom pred tým, ako sa nesúlad prejavil, na účely opravy alebo výmeny odstrániť, povinnosť opravy alebo výmeny tovaru zahŕňa aj odstránenie nesúladného tovaru a inštaláciu náhradného alebo opraveného tovaru, prípadne úhradu nákladov na toto odstránenie a novú inštaláciu.

(9) Spotrebiteľ nemusí platiť za bežné používanie vymeneného tovaru v období pred jeho výmenou.

Zníženie kúpnej ceny a odstúpenie od kúpnej zmluvy

(1) Spotrebiteľ môže požadovať pomerné zníženie kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov:

• predávajúci tovar neopravil ani nevymenil alebo, ak je to vhodné, nedokončil opravu či neuskutočnil výmenu tovaru v súlade s týmto zákonom, prípadne odmietol záručnú reklamáciu spotrebiteľa na uvedenie tovaru do súladu podľa odseku (6) predchádzajúceho paragrafu;
• nesúlad existuje aj napriek tomu, že sa predávajúci pokúsil uviesť tovar do súladu;
• povaha nesúladu je taká závažná, že odôvodňuje okamžité pomerné zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy; alebo
• predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci neuvedie tovar do súladu v primeranej lehote alebo bez značných nepríjemností pre spotrebiteľa.

(2) Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nesúlad prejaví v menej ako 30 dňoch od dodania tovaru.

(3) Ak spotrebiteľ požaduje pomerné zníženie kúpnej ceny, zníženie je pomerné k zníženiu hodnoty tovaru, ktorý spotrebiteľ prevzal, v porovnaní s hodnotou, ktorú by tovar mal, keby bol v súlade.

(4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľ uplatňuje vyhlásením, ktorým predávajúceho informuje o rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy.

(5) Ak sa nesúlad vzťahuje len na časť tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a existuje dôvod na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa odseku (1) alebo (2) tohto paragrafu, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k tomuto tovaru a akémukoľvek inému tovaru, ktorý nadobudol spolu s nesúladným tovarom, ak od spotrebiteľa nie je možné rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade.

(6) Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.

(7) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je nesúlad len nepodstatný. Dôkazné bremeno o tom, či je nesúlad nepodstatný, nesie predávajúci.

Oznámenie o nesúlade a prehliadka tovaru

(1) Spotrebiteľ môže uplatňovať svoje práva z titulu nesúladu, ak o nesúlade informuje predávajúceho do dvoch mesiacov odo dňa, kedy bol nesúlad zistený.

(2) V oznámení o nesúlade spotrebiteľ presne opíše nesúlad.

(3) Oznámenie o nesúlade môže spotrebiteľ predávajúcemu oznámiť osobne, o čom mu predávajúci vydá potvrdenie, alebo ho zaslať do predajne, kde bol tovar zakúpený, prípadne ho oznámiť zástupcovi predávajúceho, s ktorým uzatvoril kúpnu zmluvu.

(4) Spotrebiteľ umožní predávajúcemu prehliadku tovaru, o ktorom spotrebiteľ tvrdí, že je nesúladný.

Promócie

V prípade vrátenia jedného alebo viacerých produktov zakúpených v rámci promócie „1+1 zadarmo", „2+1 zadarmo" alebo inej množstvovej promócie sa promočná výhoda prepočíta podľa počtu produktov, ktoré si zákazník po vrátení ponechá. Suma vrátenia sa určí ako rozdiel medzi zaplatenou sumou a hodnotou ponechaných produktov po prepočítaní promócie. Ak po prepočítaní zákazníkovi vrátenie kúpnej ceny nepatrí, kúpna cena sa nevracia. SWY BRAND od zákazníka v žiadnom prípade nebude požadovať doplatok, a to ani v prípade, ak by hodnota ponechaných produktov v bežných cenách bola vyššia ako už zaplatená suma.

Príklad: zákazník kúpi produkty v rámci promócie „1+1 zadarmo", „2+1 zadarmo" alebo inej množstvovej promócie. Ak po kúpe vráti jeden alebo viac produktov, promočná výhoda sa prepočíta podľa počtu produktov, ktoré si ponechá. Zákazníkovi sa vráti len prípadný rozdiel medzi už zaplatenou sumou a hodnotou ponechaných produktov po prepočítaní promócie. Ak rozdiel nie je, zákazníkovi vrátenie kúpnej ceny nepatrí.

Ak zákazník pri kúpe dostal darček (promočný produkt), musí ho v prípade odstúpenia od zmluvy taktiež vrátiť. Ak darček nie je vrátený, predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať hodnotu darčeka z vrátenia kúpnej ceny.

V prípade platby vopred nenesie dodávateľ zodpovednosť od okamihu odberu zásielok s objednanými produktmi prepravnou službou (GLS) za prípady fyzického poškodenia, zničenia alebo straty zásielky, ako aj v prípade chýbajúceho obsahu v zásielke alebo ak zásielka vykazuje známky otvorenia (obal má viditeľné poškodenie). Vo všetkých týchto prípadoch musí užívateľ iniciovať reklamačné konanie u Pošty Slovenije, t.j. priniesť zásielku na najbližšiu poštu v rovnakom stave, v akom ju prijal, bez pridania alebo odobratia čohokoľvek a vyplniť reklamačný formulár. Zároveň o tom informuje dodávateľa prostredníctvom kontaktného emailu info@swybrand.com alebo telefonicky na čísle +386 40 203 135.

Reklamačné nároky a iné práva spotrebiteľov (článok 81)

(1) V prípade nezhody tovaru má spotrebiteľ, ktorý informoval predávajúceho o nezhode tovaru, právo:

- 1. požaduje, aby predávajúci bezplatne uviedol tovar do súladu;

-2. požaduje zníženie kúpnej ceny úmerné nezhode alebo odstúpi od kúpnej zmluvy a požaduje vrátenie zaplatenej sumy.

(2) Spotrebiteľ môže pozastaviť platbu zvyšnej časti kúpnej ceny alebo časti tejto zvyšnej časti kúpnej ceny, kým si predávajúci nesplní svoju povinnosť z tejto časti. Spotrebiteľ uplatňuje toto právo vyhlásením, ktorým informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí.

(3) V každom prípade má spotrebiteľ tiež právo požadovať od predávajúceho náhradu škody, a najmä preplatenie nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, prenos a prepravu tovaru, ktoré vzniknú v dôsledku uplatnenia reklamačného nároku z prvého odseku tohto článku.

Uvedenie do súladu

(1) Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho, aby uviedol tovar do súladu bezplatne v primeranej lehote od okamihu, keď informoval predávajúceho o nezhode, ktorá nie je dlhšia ako 30 dní, bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa, pričom zohľadní najmä povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar potrebuje.

(2) Lehota z predchádzajúceho odseku môže byť predĺžená na najkratší čas potrebný na dokončenie opravy alebo výmeny, avšak najviac o 15 dní. Pri určení predĺženej lehoty sa zohľadní povaha a zložitosť tovaru, povaha a závažnosť nezhody a úsilie potrebné na dokončenie opravy alebo výmeny. Predávajúci informuje spotrebiteľa o počte dní na predĺženie lehoty a dôvodoch jej predĺženia pred uplynutím lehoty z predchádzajúceho odseku.

(3) Uvádza sa, že súlad tovaru je stanovený bezplatne, ak predávajúci nesie aj platbu nevyhnutných nákladov, ktoré vznikli pri stanovení súladu tovaru, najmä nákladov na prepravu, dopravu, prácu alebo materiál.

(4) S cieľom dosiahnuť súlad tovaru si spotrebiteľ môže zvoliť medzi opravou tovaru a výmenou tovaru za nový bezchybný tovar, pokiaľ: – splnenie zvoleného reklamačného nároku je nemožné alebo – splnenie zvoleného reklamačného nároku neúmerne náklady pre predávajúceho v porovnaní s iným reklamačným nárokom, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti.

(5) Okolnosti z druhého odseku predchádzajúceho odseku sú najmä hodnota, ktorú by tovar mal, ak by nebol v rozpore, význam nezhody a možnosť, že spotrebiteľovi by vznikli značné nepríjemnosti, ak by sa uplatnil iný reklamačný nárok.

(6) Predávajúci môže zamietnuť reklamačný nárok spotrebiteľa na dosiahnutie súladu tovaru, ak oprava a výmena nie sú možné alebo ak by mu to spôsobilo neúmerné náklady, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti, vrátane tých z predchádzajúceho odseku.

(7) Pri stanovení súladu je potrebná oprava alebo výmena tovaru, aby bol spotrebný tovar k dispozícii predávajúcemu. Ak je na stanovenie súladu potrebná výmena tovaru, predávajúci si vymenený tovar preberá na vlastné náklady.

(8) Ak je tovar, ktorý bol inštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom predtým, ako sa prejavila nezhoda, za účelom opravy alebo výmeny tovaru odstrániť, povinnosť opraviť alebo vymeniť tovar zahŕňa aj odstránenie nezhodného tovaru a inštaláciu náhradného alebo opraveného tovaru, alebo pokrytie nákladov na toto odstránenie a novú inštaláciu.

(9) Spotrebiteľ nemusí platiť za bežné používanie vymeneného tovaru v období pred výmenou.

Zníženie kúpnej ceny a odstúpenie od kúpnej zmluvy

(1) Spotrebiteľ môže požadovať primerané zníženie kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov: - zamietnutie reklamačného nároku spotrebiteľa na uvedenie tovaru do súladu v súlade so šiestym odsekom predchádzajúceho článku; - nezhoda existuje aj napriek tomu, že predávajúci sa snažil dosiahnuť súlad; - povaha nezhody je taká závažná, že odôvodňuje okamžité primerané zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo - predávajúci uvádza alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci neuvedie tovar do súladu v primeranej lehote alebo bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa.

(2) Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nezhoda prejaví do 30 dní od dodania tovaru.

(3) Ak spotrebiteľ požaduje primerané zníženie kúpnej ceny, zníženie kúpnej ceny je úmerné zníženiu hodnoty tovaru, ktorý spotrebiteľ dostal, v porovnaní s hodnotou, ktorú by tovar mal, ak by bol v súlade.

(4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy uplatňuje spotrebiteľ vyhlásením, ktorým informuje predávajúceho o rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy.

(5) Ak sa nezhoda týka len časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a existuje dôvod na odstúpenie od kúpnej zmluvy v súlade s prvým alebo druhým odsekom tohto článku, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k tomuto tovaru a akémukoľvek inému tovaru, ktorý nadobudol spolu s nezhodným tovarom, ak sa od spotrebiteľa nemôže rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade.

(6) Keď spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.

(7) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je nezhoda len nepatrná. Predávajúci nesie dôkazné bremeno, či je nezhoda nepatrná.

Oznámenie nezhody a kontrola tovaru

(1) Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva v súvislosti s nezhodou, ak oznámi predávajúcemu nezhodu do dvoch mesiacov odo dňa, kedy bola nezhoda zistená.

(2) V oznámení o nezhode spotrebiteľ podrobne opíše nezhodu.

(3) Spotrebiteľ môže oznámiť predávajúcemu nezhodu osobne, za čo predávajúci vydá potvrdenie, alebo ju zašle do obchodu, kde bol tovar zakúpený, alebo ju oznámi zástupcovi predávajúceho, s ktorým uzavrel kúpnu zmluvu.

(4) Spotrebiteľ umožní predávajúcemu kontrolu tovaru, o ktorom spotrebiteľ tvrdí, že je v rozpore.

Kupujúci musí skontrolovať správnosť údajov na faktúre a oznámiť predávajúcemu prípadné chyby do ôsmich (8) dní od jej prijatia. Následné reklamácie by mali byť zohľadnené. Vaša kreditná karta bude zaťažená ihneď po potvrdení objednávky. Suma, ktorá bude zaťažená na vašu kartu, sa môže líšiť od sumy uvedenej na našej stránke, pretože závisí od prirážok alebo poplatkov vydavateľa karty (a/alebo poskytovateľa karty) uplatňovaných počas procesu transakcie.

Nenesieme zodpovednosť za poplatky spojené so zmenami výmenných kurzov a príplatky stanovené vašou bankou ani za akékoľvek dodatočné poplatky za transakcie v cudzej mene účtované vydavateľom karty, ak EUR nie je mena, v ktorej vydavateľ kreditnej karty vystavuje faktúry.

Spoločnosť SWY Brand d.o.o. sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje používateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 a ZVOP-1. Všetko je podrobne uvedené

Pre informácie o spracúvaní osobných údajov si pozrite Zásady ochrany osobných údajov. Používateľ si musí byť vedomý toho, že je povinný poskytnúť osobné údaje obchodníkovi v správnej a pravdivej forme a je tiež povinný informovať online obchodníka o zmene svojich údajov. Prijatím týchto podmienok používateľ potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú správne.

Značka SWY bude používateľa kontaktovať prostredníctvom vzdialených komunikačných prostriedkov iba v prípade, ak používateľ výslovne nenamieta a v súlade s ustanoveniami ZEKom-1.

Reklamné e-maily poskytovateľa budú obsahovať tieto komponenty:

• Budú jasne a jednoznačne označené ako reklamy.
• Odosielateľ značky SWY bude jasne viditeľný.
  Rôzne kampane, akcie a iné marketingové techniky budú takto označené a podmienky účasti budú jasne definované.
• Spôsob odhlásenia sa z prijímania reklám bude jasne uvedený.
• Poskytovatelia budú výslovne rešpektovať želanie používateľov neprijímať reklamné správy.
• Reklamné správy značky SWY budú jasne viditeľné a jasne oddelené od hier a súťaží Autorské práva

Internetový obchod značky SWY vlastní spoločnosť SWY Brand d.o.o., všetky práva vyhradené. Obsah webovej stránky môže obsahovať materiál, ktorého autorské práva môžu vlastniť aj tretie strany. Preto je akýkoľvek prenos informácií z webovej stránky povolený len s predchádzajúcim písomným súhlasom vlastníka. Vyhradzujeme si právo zmeniť podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. SWY Zrieknutie sa zodpovednosti
Značka vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby informácie zverejnené na jej webových stránkach boli aktuálne a správne. Avšak vlastnosti tovaru, dodacia lehota alebo cena sa môžu zmeniť tak rýchlo, že dodávateľ nemôže opraviť informácie na webovej stránke. V takom prípade dodávateľ oznámi zákazníkovi zmeny a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo vymeniť objednaný tovar. Dodávateľ má možnosť odstúpiť
od zmluvy iba v prípade, ak sa zistí zjavná chyba (článok 46 slovinského Občianskeho zákonníka). Za zjavnú chybu sa považuje chyba podstatných vlastností tovaru a všetky chyby, ktoré sú považované za rozhodujúce podľa zvyklostí obchodu alebo zámeru zákazníkov a ktoré by dodávateľ v prípade poznania nepotvrdil alebo neuzavrel zmluvu. To zahŕňa aj zjavné chyby v cenách

Poskytovateľ dodržiava platnú legislatívu na ochranu spotrebiteľa a vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania sťažností. Reklamácie je možné zaslať e-mailom na adresu info@swybrand.com alebo bežnou poštou na adresu: SWY Brand d.o.o., Verdijeva ulica 1, 6000 Koper, Slovinsko. Reklamačný proces je dôverný. Spoločnosť SWY Brand d.o.o. si uvedomuje, že podstatnou charakteristikou spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou reklamácie a časom a nákladmi vynaloženými na vyriešenie sporu, čo je zároveň hlavnou prekážkou pre spotrebiteľa, aby spor nepredložil súdu. Preto sa spoločnosť SWY Brand snaží v rámci svojich možností vyriešiť akékoľvek spory priateľsky. Dodávateľ musí do piatich pracovných dní potvrdiť prijatie reklamácie, informovať používateľa o čase potrebnom na jej vybavenie a priebežne ho informovať o pokroku v procese.

V súlade s právnymi predpismi spoločnosť SWY Brand, d.o.o. neuznáva žiadneho mimosúdneho poskytovateľa riešenia spotrebiteľských sporov príslušného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže iniciovať spotrebiteľ podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. SWY Brand d.o.o., ktorá je dodávateľom tovarov a služieb, umožňuje online obchodovanie na území Slovinskej republiky a na svojej webovej stránke zverejňuje elektronický odkaz na online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS).

Táto regulácia vyplýva zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Pomoc a ďalšie otázky

Pre všetky vaše otázky sme k dispozícii prostredníctvom
e-mailu info@swybrand.com alebo telefonicky na čísle +386 40 203 135, od pondelka do piatku od 9:00 do 15:00.