Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu SWY Brand sú vypracované v súlade s
so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1). Internetový obchod SWY Brand je informačný systém určený na prezentáciu a predaj produktov užívateľovi. Prevádzkuje ho spoločnosť SWY Brand d.o.o., ďalej len dodávateľ / obchod / SWY Brand. Užívateľom je osoba, ktorá používa náš systém, t. j. zákazník v internetovom obchode. Pri registrácii v internetovom obchode získa užívateľ užívateľské meno, ktoré je rovnaké ako jeho e-mailová adresa, ktorú si určí vo svojom profile a hesle. Užívateľské meno a heslo užívateľa sú jednoznačne určené a prepojené so zadanými údajmi. Po registrácii sa návštevník stáva užívateľom a získava právo nakupovať. Všeobecné obchodné podmienky sa týkajú prevádzky internetového obchodu SWY Brand, vašich práv a obchodného vzťahu medzi poskytovateľom a zákazníkom.

Internetový obchod SWY Brand spravuje spoločnosť:

SWY d.o.o.
Sermino 75B
6000 Koper

Registračné číslo: 8686726000
DIČ: SI32690274

Banca Intesa Sanpaolo
BIC / Swift: BAKOSI2XXXX
IBAN: SI56 1010 0005 8605 261

SSR: 2020/24698 (Súd v Koperi)

Kupujúci je viazaný všeobecnými podmienkami platnými v čase nákupu (online objednávky). V čase objednávky je užívateľ upozornený na všeobecné podmienky zmluvy a svoj súhlas s nimi potvrdzuje zadaním objednávky.

Poskytovateľ sa zaväzuje vždy poskytnúť zákazníkovi nasledujúce informácie:

• Identita spoločnosti (názov spoločnosti a sídlo, registračné číslo).
  adresa spoločnosti (e-mail, telefón).
• Základné vlastnosti tovaru (vrátane predajných služieb, záruk) a doba platnosti poskytnutých informácií.
• Dostupnosť produktov (každá položka ponúkaná na webovej stránke by mala byť dostupná v primeranej lehote).
• Podmienky dodania produktu alebo poskytnutia služby (a spôsob, miesto a približný dátum dodania).
• Všetky ceny, ktoré musia byť jasne a jednoznačne určené, musia byť zreteľne zobrazené, či už zahŕňajú dane a náklady na dopravu a iné poplatky, ako aj dobu platnosti týchto informácií.
• Spôsob platby a dodania alebo plnenia a doba platnosti týchto informácií.
• Časová platnosť ponuky
• Lehota, v ktorej je možné odstúpiť od zmluvy, a podmienky odstúpenia (opis práva na odstúpenie podľa článku 43c ZVPot; v prípadoch, keď spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie podľa článku 43c ZVPot, je výslovne informovaný).
• Vysvetlenie postupu vybavovania reklamácií vrátane všetkých kontaktných údajov alebo zákazníckeho servisu.
• Prihlásením sa do internetového obchodu SWY Brand prostredníctvom e-mailu sa návštevník stáva členom internetového obchodu SWY Brand. Týmto člen (ďalej aj užívateľ) získava právo na nákup v internetovom obchode SWY Brand. Pri registrácii v internetovom obchode SWY Brand získa návštevník používateľské meno, ktoré sa zhoduje s jeho e-mailovou adresou, a heslo. Používateľské meno a heslo člena SWY Brand sú jednoznačne určené a prepojené so zadanými údajmi. Registrácia je možná aj počas procesu nákupu.

1. Používanie osobných údajov

1.1 Spracovanie a plnenie objednávok: Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, používame na spracovanie vašich objednávok a nákupov a ich doručenie na vašu preferovanú dodaciu adresu. To zahŕňa komunikáciu s vami o stave vašej objednávky a poskytovanie potrebných aktualizácií.

1.2 Zákaznícka podpora: Vaše osobné údaje môžeme použiť na zodpovedanie vašich otázok, poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať s našimi produktmi alebo službami.

1.3 Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať propagačné e-maily alebo bulletiny o našich produktoch, špeciálnych ponukách, opustených pokladniach alebo nadchádzajúcich udalostiach. Z odberu takejto komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť podľa pokynov na odhlásenie v e-mailoch alebo nás môžete kontaktovať priamo.

1.4 Súlad s právnymi predpismi: Vaše osobné údaje môžeme použiť a zverejniť, aby sme dodržali platné zákony, nariadenia, právne procesy alebo vykonateľné vládne požiadavky. To zahŕňa ochranu našich práv, súkromia, bezpečnosti a majetku, ako aj práv našich zákazníkov a verejnosti.

Objednávky je možné podávať 24 hodín denne, každý deň v roku. Spotrebiteľ si vyberie a objedná produkty v internetovom obchode, roztriedené do kategórií.

Objednávanie v našom internetovom obchode je jednoduché a bezpečné.

V obchode SWY Brand môžete nakupovať v piatich krokoch: vyberte si produkt alebo produkty a pridajte ich do košíka, skontrolujte košík, zadajte svoje údaje o účte a dodaní, vyberte spôsob doručenia a platby a potvrďte objednávku. Vaša objednávka bude potom čo najskôr odoslaná.

DODACIA DOBA:

• zvyčajne: 2-5 pracovných dní od prijatia platby
• pri väčšom pracovnom zaťažení *: 2-15 pracovných dní po prijatí platby
  * Black Friday, veľké zľavy

CENNÍK:

1.

Slovinsko (GLS): 3,79 €

Chorvátsko (GLS): 3,79 €

Taliansko (BRT): 5,50 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 80 €

Balenie: Zadarmo

2.

Zvyšok Európy (DPD): 8,99 €
Doprava zadarmo pri objednávkach nad 80 €

Balenie: Zadarmo

Prejdením cez Košík sa zobrazí zoznam produktov, ktoré boli pridané do košíka. Kliknutím na tlačidlo Zobraziť košík si môžete pozrieť produkty v košíku a celkovú sumu objednávky (bez nákladov na dopravu); tu môžete zadať zľavový kód do poľa Kupónový kód a kliknúť na ZADAŤ KUPÓN. Kliknutím na Dokončenie nákupu alebo Pokladňa sa presuniete na posledný krok na dokončenie objednávky. Najprv zadáte údaje platiteľa (meno, priezvisko, názov spoločnosti, ak chcete faktúru pre firmu, vyberiete krajinu, zadáte ulicu, PSČ, mesto, telefónne číslo a e-mailovú adresu). Potom si vyberiete, či chcete, aby bola vaša objednávka doručená na inú adresu, ak nechcete, produkty budú doručené na adresu, ktorú ste zadali pre faktúru. Svoje poznámky môžete zadať do poľa Poznámky k objednávke. Pod záložkou Vaša objednávka si môžete zvoliť aj spôsob doručenia a spôsob platby. Kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ TERAZ súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mailové oznámenie o prijatí objednávky. V ňom sú uvedené produkty a množstvá, ktoré si kupujúci vybral. O prípadnej zmene objednávky alebo zrušení musí kupujúci informovať poskytovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy info@swybrand.com, kde musí uviesť aj číslo nákupu, ktoré je uvedené v e-maile o nákupe.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailové oznámenie „Vaša objednávka od...“, ktorým potvrdzujeme prijatie objednávky do frontu. Oznámenie e-mailom zvyčajne dostanete do 5 minút, ale tento čas sa môže predĺžiť v dôsledku rôznych nastavení e-mailových klientov.

Fotografie produktov sú symbolické a nezaručujú vlastnosti produktov (najmä čo sa týka farebnej odchýlky). Poskytovateľ sa nezaväzuje k správnosti a úplnosti informácií na stránkach internetového obchodu (textový materiál alebo obrázok).

Značka SWY si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar už nie je na sklade alebo sú ceny nesprávne, čo sa môže stať pri vkladaní funkcií na stránku. V takom prípade budete o tom čo najskôr informovaní. V prípade nejasností, overenia údajov alebo záruky správneho dodania Vás budeme kontaktovať na telefónnom čísle, ktoré ste zadali pri objednávke.

Produkty pripravíme a odošleme na Vašu adresu v dohodnutom čase. Budete informovaní aj e-mailom s oznámením „Vaša objednávka bola dokončená“. Ak ste si objednali produkty, ktoré z nepredvídaných dôvodov nemôžu byť dodané v sľúbenom termíne, o novom termíne Vás budeme informovať telefonicky alebo na Vašu e-mailovú adresu.

Zákazník môže byť e-mailom informovaný aj o aktualizovaných informáciách týkajúcich sa dodania tovaru. Ak je dodacia lehota príliš dlhá a kupujúci nechce čakať, kupujúci má právo zrušiť celú objednávku nahlásením na info@swybrand.com alebo telefonicky. Spoločnosť vráti kupujúcemu už zaplatené prostriedky. Na základe požiadavky zákazníka je možné odoslať dostupné položky alebo zrušiť celú objednávku. Ak dodávateľ potvrdí dostupnosť objednaných položiek do dvoch týždňov od dátumu objednávky, značka SWY zruší objednávku z dôvodu nedostupnosti tovaru. Odo dňa zrušenia objednávka už nie je platná. Značka SWY nepreberá žiadnu zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené dlhšími dodacími lehotami alebo nedodaním tovaru, ktorý značka SWY nemá vo svojom sklade. Na druhej strane značka SWY preberá plnú zodpovednosť v prípade zanedbania alebo chýb spôsobených zamestnancami spoločnosti.

Značka SWY pripravuje, expeduje alebo pripravuje tovar na osobné prevzatie v dohodnutom časovom rámci a informuje zákazníka e-mailom alebo SMS správou. Prostredníctvom e-mailu značka SWY informuje zákazníka aj o zásadách zrušenia zmluvy, kam sa môže obrátiť v prípade neskorého dodania a kam sa môže obrátiť v prípade reklamácie. Značka SWY neprijíma SMS notifikačné správy o príprave a odoslaní zásielok (DPD, DHL), preto sú zákazníci vyzvaní, aby neodpovedali na SMS správy, ale kontaktovali nás e-mailom alebo telefonicky)

Ak sa kupujúci rozhodne zrušiť objednávku v čase prípravy, musí o tom okamžite informovať predávajúceho na všeobecnom asistenčnom telefónnom čísle +386 40 203 135 alebo e-mailom na info@swybrand.com. Ak už bola objednávka odoslaná, kupujúci odmietne doručenie kuriérovi.

Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim je uzavretá, keď poskytovateľ potvrdí objednávku. Odvtedy sú všetky ceny a ostatné podmienky pevné a platia pre dodávateľa aj kupujúceho. Ceny sa môžu meniť a môžu sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Ak sa cena položky zmení počas spracovania objednávky, budeme o tom kupujúceho informovať. V každom prípade dodávateľ urobí maximum, aby kupujúcemu poskytol nižšiu cenu alebo ponúkol riešenie, ktoré splní ich vzájomnú spokojnosť. V opačnom prípade si značka SWY vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu. Kúpna zmluva (t. j. prvá správa o stave elektronickej objednávky) je v elektronickej podobe, uložená na serveri značky SWY a prístupná zákazníkovi. Zmluvy na webovej stránke www.swybrand.com sa uzatvárajú len v slovinskom jazyku.

SWY Brand d.o.o. nezodpovedá za žiadne chyby (gramatické, typografické a iné) v súvislosti s cenou položiek. V prípade možných chýb bude zákazník upozornený.

Ak si chcete objednať telefonicky, zavolajte nám na číslo +386 40 203 135, od pondelka do piatku, od 9:00 do 15:00. Pri telefonickej objednávke budeme potrebovať rovnaké informácie ako pri online objednávke. Pri telefonickej objednávke si môžete zvoliť platbu proforma faktúrou.

Produkty si môžete vyzdvihnúť osobne ihneď po objednaní, najneskôr však do 14 dní, a to od pondelka do štvrtka v čase od 8:00 do 15:30 a v piatok od 8:00 do 14:30.

Produkty v našej ponuke sú starostlivo vyberané a predstavujú špičkovú kvalitu vo svojom odvetví. Tovary sú potlačené transferovou technikou pri teplote 190 °C, preto odporúčame žehliť z rubovej strany potlače. Teplota prania nesmie presiahnuť 30 °C. Pred praním tiež pomáha otočiť odev naruby. Chemické čistenie a používanie agresívnych čistiacich prostriedkov nie sú vhodné. Sušenie by sa malo vykonávať pri normálnych teplotách a nevystavujte tovar priamemu slnečnému žiareniu. Sušenie v bubnovej sušičke sa neodporúča! Používanie bielidiel nie je vhodné.

V internetovom obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby platby:

• Platba na dobierku (príplatok 0,79 €)
• Platba cez PayPal alebo platba kreditnou kartou prostredníctvom online systému PayPal,

ktorý umožňuje bezpečné platby kreditnými kartami (Mastercard, Visa, Maestro a American Express). Zákazník si nemusí vytvárať vlastný používateľský účet PayPal na používanie kreditných kariet. Platobný systém PayPal je považovaný za jeden z najbezpečnejších platobných systémov na svete. ** Po prijatí platby na základe ponuky / proforma faktúry sa objednávka spracováva.

Po dodaní objednaného tovaru zašle značka SWY Brand faktúru aj na e-mailovú adresu zákazníka.

Faktúra obsahuje rozpis ceny a všetkých nákladov súvisiacich s nákupom, ako aj oznámenie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci musí skontrolovať správnosť údajov pred zadaním objednávky. Následné námietky k správnosti vystavených faktúr sa neberú do úvahy.

Všetky ceny na webovej stránke sú v eurách a zahŕňajú DPH, pokiaľ webová stránka výslovne neuvádza inak. Znížená cena je bežná znížená cena, za ktorú sa prezentovaný výrobok predáva na pevné alebo neurčité obdobie.

Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny produktov a nezahŕňajú náklady na dopravu. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred určenú platnosť. Ceny sú platné v prípade platby vyššie uvedenými platobnými metódami, za vyššie uvedených podmienok.

Napriek nášmu maximálnemu úsiliu poskytovať najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie, môžu byť informácie o cenách nepresné. V takom prípade, alebo ak sa cena tovaru zmení počas spracovania objednávky, spoločnosť SWY Brand d.o.o. umožňuje kupujúcemu odstúpiť od nákupu. Prostriedky zaplatené darčekovými kartami, bonusmi a pro forma faktúrami sa nevracajú. Darčekové poukážky a zľavové bonusové kódy nie je možné vymeniť za hotovosť. Zľavy a kupóny sa spravidla sčítajú len v prípade, ak je uvedené inak!

Pri platbe kreditnou alebo debetnou kartou platia aj nasledujúce podmienky:

• Platiteľ (informácie o používateľskom účte) musí byť rovnaká osoba alebo organizácia ako držiteľ platobnej alebo kreditnej karty.
  Ak sa údaje platiteľa na účte a údaje osoby na platobnej alebo kreditnej karte nezhodujú, dodávateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku.

• Po potvrdení prijatia objednávky nie je možné zmeniť ani obsah objednávky – konečnú sumu zmluvy, okrem výnimočných prípadov so súhlasom predkladateľa ponuky.

Zľavový kód alebo propagačný kód ponúka rôzne výhody pre nákup prostredníctvom internetového obchodu značky SWY Brand. Aktívny kód nájdete na titulnej stránke reklamy, v e-maile značky SWY Brand z internetového obchodu alebo v iných médiách. Kód ponúka rôzne výhody, od rôznych darčekov až po zľavy. Akýkoľvek kód je vždy časovo obmedzený, ale musí byť použitý v obmedzenom čase. V opačnom prípade je neplatný. Ak zákazník použije zľavový kód alebo následne z vlastnej vôle zruší objednávku s použitým kódom, už nemá nárok na novú výhodu z tohto kódu.

Zľavové kódy sa nesčítavajú a nevzťahujú sa na produkty vo výpredaji, pokiaľ nie je uvedené inak.

Zľavové kódy sa nemôžu použiť na nákup darčekových kariet.

POUŽITIE ZĽAVOVÉHO KÓDU:

• Vyberte položky, ktoré chcete kúpiť, a vložte ich do košíka. Po pridaní položiek do košíka pokračujte kliknutím na tlačidlo Pokladňa. Zadajte svoje osobné údaje a zvoľte spôsob doručenia, uveďte dodaciu adresu a zvoľte spôsob platby.
• V rovnakom kroku kliknite na Máte kupón? Kliknite sem pre zadanie kódu a zadajte zľavový kód do poľa Kód kupónu a potvrďte vloženie kliknutím na tlačidlo Vložiť kupón.
• Pri zadaní zľavového kódu sa hodnota zľavového kódu automaticky odpočíta od ceny vašej objednávky. Zostane suma, ktorá sa ešte musí zaplatiť.
• Zľavový kód môže byť aj jednorazový, čo znamená, že ho môžete použiť iba raz.
• V zásade je kombinácia rôznych výhod (zľavový kód, propagačný kód a bonus) v rámci tej istej objednávky nemožná. Doručenie objednávky sa dá spracovať efektívnejšie.
  Odoslanie produktu

Všetky položky v internetovom obchode značky SWY majú informácie o dostupnosti. Údaje o dostupnosti sú platné pre pracovné dni.

Užívateľ môže zrušiť zadanú objednávku bez dodatočných nákladov, kým nedostane elektronickú správu týkajúcu sa odoslania tovaru. Zrušenie objednávky je možné vykonať iba na info@swybrand.com.

V čase zrušenia musí užívateľ poskytnúť nasledujúce informácie:

číslo objednávky,
meno a priezvisko kupujúceho,
adresa kupujúceho V prípade nedoručenia produktov z objednávky si dodávateľ vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak zákazník nereaguje na správu dodávateľa.
Predtým bude dodávateľ informovať zákazníka e-mailom a/alebo ho bude kontaktovať na telefónnom čísle uvedenom pri zadávaní objednávky. Ak zákazník neodpovie do desiatich (10) pracovných dní, dodávateľ môže odoslanú objednávku zrušiť. Zákazníkom, ktorí predtým zaplatili za svoju objednávku bankovým prevodom, Moneta, Pay Pal alebo kreditnou kartou, budú peniaze vrátené do piatich (5) pracovných dní od zrušenia objednávky.

Podľa článku 43 zákona o ochrane spotrebiteľa (ZVPot) (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 98/04) má spotrebiteľ právo oznámiť spoločnosti zmluvy uzavreté na diaľku alebo mimo obchodných priestorov do 14 dní od prevzatia tovaru * (prostredníctvom e-mailu: info@swybrand.com) odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. V takom prípade je spotrebiteľ zaťažený iba priamymi nákladmi na vrátenie tovaru. V prípade chyby spoločnosti v balení alebo poškodenia výrobku znáša náklady na prepravu tovaru späť spoločnosť. V každom prípade musí spotrebiteľ priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru. Po prevzatí tovaru spoločnosť vráti všetky uskutočnené platby v súlade so zákonom spotrebiteľovi. Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní od dátumu spracovania odstúpenia alebo zrušenia objednávky.

Adresa pre vrátenie:

SWY Brand d.o.o.

Sermino 75 b

6000 Koper

Ako je uvedené v bode 7 článku 43. ZVPot, z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené spodné prádlo, podšívky a ochranné masky.

* Tovar musí byť v stave, v akom bol prijatý – nepraný, nepoškodený, s visačkami a v originálnom balení

Akcie

V prípade odstúpenia od zmluvy pri položkách zakúpených v akcii 1+1 alebo 2+1 zadarmo, musí zákazník vrátiť všetky položky, keďže zmluva sa uzatvára na všetky položky. Iba v prípade vrátenia všetkých položiek má zákazník nárok na vrátenie peňazí.

V prípade odstúpenia od zmluvy pri položkách zakúpených v akcii 1+1, 2+1 zadarmo, musí zákazník vrátiť obe položky, keďže zmluva sa uzatvára na všetky položky. Iba v prípade vrátenia oboch položiek má zákazník nárok na vrátenie peňazí.

Ak zákazník dostal k nákupu darček (propagačnú položku), musí ho tiež vrátiť v prípade odstúpenia od zmluvy. Ak darček nebude vrátený, predajca si vyhradzuje právo odpočítať hodnotu darčeka z vrátenej sumy.

V prípade platby vopred nenesie dodávateľ zodpovednosť od okamihu odberu zásielok s objednanými produktmi prepravnou službou (GLS) za prípady fyzického poškodenia, zničenia alebo straty zásielky, ako aj v prípade chýbajúceho obsahu v zásielke alebo ak zásielka vykazuje známky otvorenia (obal má viditeľné poškodenie). Vo všetkých týchto prípadoch musí užívateľ iniciovať reklamačné konanie u Pošty Slovenije, t.j. priniesť zásielku na najbližšiu poštu v rovnakom stave, v akom ju prijal, bez pridania alebo odobratia čohokoľvek a vyplniť reklamačný formulár. Zároveň o tom informuje dodávateľa prostredníctvom kontaktného emailu info@swybrand.com alebo telefonicky na čísle +386 40 203 135.

Reklamačné nároky a iné práva spotrebiteľov (článok 81)

(1) V prípade nezhody tovaru má spotrebiteľ, ktorý informoval predávajúceho o nezhode tovaru, právo:

- 1. požaduje, aby predávajúci bezplatne uviedol tovar do súladu;

-2. požaduje zníženie kúpnej ceny úmerné nezhode alebo odstúpi od kúpnej zmluvy a požaduje vrátenie zaplatenej sumy.

(2) Spotrebiteľ môže pozastaviť platbu zvyšnej časti kúpnej ceny alebo časti tejto zvyšnej časti kúpnej ceny, kým si predávajúci nesplní svoju povinnosť z tejto časti. Spotrebiteľ uplatňuje toto právo vyhlásením, ktorým informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí.

(3) V každom prípade má spotrebiteľ tiež právo požadovať od predávajúceho náhradu škody, a najmä preplatenie nákladov na materiál, náhradné diely, prácu, prenos a prepravu tovaru, ktoré vzniknú v dôsledku uplatnenia reklamačného nároku z prvého odseku tohto článku.

Uvedenie do súladu

(1) Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho, aby uviedol tovar do súladu bezplatne v primeranej lehote od okamihu, keď informoval predávajúceho o nezhode, ktorá nie je dlhšia ako 30 dní, bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa, pričom zohľadní najmä povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar potrebuje.

(2) Lehota z predchádzajúceho odseku môže byť predĺžená na najkratší čas potrebný na dokončenie opravy alebo výmeny, avšak najviac o 15 dní. Pri určení predĺženej lehoty sa zohľadní povaha a zložitosť tovaru, povaha a závažnosť nezhody a úsilie potrebné na dokončenie opravy alebo výmeny. Predávajúci informuje spotrebiteľa o počte dní na predĺženie lehoty a dôvodoch jej predĺženia pred uplynutím lehoty z predchádzajúceho odseku.

(3) Uvádza sa, že súlad tovaru je stanovený bezplatne, ak predávajúci nesie aj platbu nevyhnutných nákladov, ktoré vznikli pri stanovení súladu tovaru, najmä nákladov na prepravu, dopravu, prácu alebo materiál.

(4) S cieľom dosiahnuť súlad tovaru si spotrebiteľ môže zvoliť medzi opravou tovaru a výmenou tovaru za nový bezchybný tovar, pokiaľ: – splnenie zvoleného reklamačného nároku je nemožné alebo – splnenie zvoleného reklamačného nároku neúmerne náklady pre predávajúceho v porovnaní s iným reklamačným nárokom, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti.

(5) Okolnosti z druhého odseku predchádzajúceho odseku sú najmä hodnota, ktorú by tovar mal, ak by nebol v rozpore, význam nezhody a možnosť, že spotrebiteľovi by vznikli značné nepríjemnosti, ak by sa uplatnil iný reklamačný nárok.

(6) Predávajúci môže zamietnuť reklamačný nárok spotrebiteľa na dosiahnutie súladu tovaru, ak oprava a výmena nie sú možné alebo ak by mu to spôsobilo neúmerné náklady, pričom sa zohľadnia všetky okolnosti, vrátane tých z predchádzajúceho odseku.

(7) Pri stanovení súladu je potrebná oprava alebo výmena tovaru, aby bol spotrebný tovar k dispozícii predávajúcemu. Ak je na stanovenie súladu potrebná výmena tovaru, predávajúci si vymenený tovar preberá na vlastné náklady.

(8) Ak je tovar, ktorý bol inštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom predtým, ako sa prejavila nezhoda, za účelom opravy alebo výmeny tovaru odstrániť, povinnosť opraviť alebo vymeniť tovar zahŕňa aj odstránenie nezhodného tovaru a inštaláciu náhradného alebo opraveného tovaru, alebo pokrytie nákladov na toto odstránenie a novú inštaláciu.

(9) Spotrebiteľ nemusí platiť za bežné používanie vymeneného tovaru v období pred výmenou.

Zníženie kúpnej ceny a odstúpenie od kúpnej zmluvy

(1) Spotrebiteľ môže požadovať primerané zníženie kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy v ktoromkoľvek z nasledujúcich prípadov: - zamietnutie reklamačného nároku spotrebiteľa na uvedenie tovaru do súladu v súlade so šiestym odsekom predchádzajúceho článku; - nezhoda existuje aj napriek tomu, že predávajúci sa snažil dosiahnuť súlad; - povaha nezhody je taká závažná, že odôvodňuje okamžité primerané zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo - predávajúci uvádza alebo je z okolností zrejmé, že predávajúci neuvedie tovar do súladu v primeranej lehote alebo bez výrazných nepríjemností pre spotrebiteľa.

(2) Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nezhoda prejaví do 30 dní od dodania tovaru.

(3) Ak spotrebiteľ požaduje primerané zníženie kúpnej ceny, zníženie kúpnej ceny je úmerné zníženiu hodnoty tovaru, ktorý spotrebiteľ dostal, v porovnaní s hodnotou, ktorú by tovar mal, ak by bol v súlade.

(4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy uplatňuje spotrebiteľ vyhlásením, ktorým informuje predávajúceho o rozhodnutí odstúpiť od kúpnej zmluvy.

(5) Ak sa nezhoda týka len časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a existuje dôvod na odstúpenie od kúpnej zmluvy v súlade s prvým alebo druhým odsekom tohto článku, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k tomuto tovaru a akémukoľvek inému tovaru, ktorý nadobudol spolu s nezhodným tovarom, ak sa od spotrebiteľa nemôže rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade.

(6) Keď spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.

(7) Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je nezhoda len nepatrná. Predávajúci nesie dôkazné bremeno, či je nezhoda nepatrná.

Oznámenie nezhody a kontrola tovaru

(1) Spotrebiteľ môže uplatniť svoje práva v súvislosti s nezhodou, ak oznámi predávajúcemu nezhodu do dvoch mesiacov odo dňa, kedy bola nezhoda zistená.

(2) V oznámení o nezhode spotrebiteľ podrobne opíše nezhodu.

(3) Spotrebiteľ môže oznámiť predávajúcemu nezhodu osobne, za čo predávajúci vydá potvrdenie, alebo ju zašle do obchodu, kde bol tovar zakúpený, alebo ju oznámi zástupcovi predávajúceho, s ktorým uzavrel kúpnu zmluvu.

(4) Spotrebiteľ umožní predávajúcemu kontrolu tovaru, o ktorom spotrebiteľ tvrdí, že je v rozpore.

Kupujúci musí skontrolovať správnosť údajov na faktúre a oznámiť predávajúcemu prípadné chyby do ôsmich (8) dní od jej prijatia. Následné reklamácie by mali byť zohľadnené. Vaša kreditná karta bude zaťažená ihneď po potvrdení objednávky. Suma, ktorá bude zaťažená na vašu kartu, sa môže líšiť od sumy uvedenej na našej stránke, pretože závisí od prirážok alebo poplatkov vydavateľa karty (a/alebo poskytovateľa karty) uplatňovaných počas procesu transakcie.

Nenesieme zodpovednosť za poplatky spojené so zmenami výmenných kurzov a príplatky stanovené vašou bankou ani za akékoľvek dodatočné poplatky za transakcie v cudzej mene účtované vydavateľom karty, ak EUR nie je mena, v ktorej vydavateľ kreditnej karty vystavuje faktúry.

Spoločnosť SWY Brand d.o.o. sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje používateľa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo 27. apríla 2016 a ZVOP-1. Všetko je podrobne uvedené

Pre informácie o spracúvaní osobných údajov si pozrite Zásady ochrany osobných údajov. Používateľ si musí byť vedomý toho, že je povinný poskytnúť osobné údaje obchodníkovi v správnej a pravdivej forme a je tiež povinný informovať online obchodníka o zmene svojich údajov. Prijatím týchto podmienok používateľ potvrdzuje, že ním poskytnuté osobné údaje sú správne.

Značka SWY bude používateľa kontaktovať prostredníctvom vzdialených komunikačných prostriedkov iba v prípade, ak používateľ výslovne nenamieta a v súlade s ustanoveniami ZEKom-1.

Reklamné e-maily poskytovateľa budú obsahovať tieto komponenty:

• Budú jasne a jednoznačne označené ako reklamy.
• Odosielateľ značky SWY bude jasne viditeľný.
  Rôzne kampane, akcie a iné marketingové techniky budú takto označené a podmienky účasti budú jasne definované.
• Spôsob odhlásenia sa z prijímania reklám bude jasne uvedený.
• Poskytovatelia budú výslovne rešpektovať želanie používateľov neprijímať reklamné správy.
• Reklamné správy značky SWY budú jasne viditeľné a jasne oddelené od hier a súťaží Autorské práva

Internetový obchod značky SWY vlastní spoločnosť SWY Brand d.o.o., všetky práva vyhradené. Obsah webovej stránky môže obsahovať materiál, ktorého autorské práva môžu vlastniť aj tretie strany. Preto je akýkoľvek prenos informácií z webovej stránky povolený len s predchádzajúcim písomným súhlasom vlastníka. Vyhradzujeme si právo zmeniť podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. SWY Zrieknutie sa zodpovednosti
Značka vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby informácie zverejnené na jej webových stránkach boli aktuálne a správne. Avšak vlastnosti tovaru, dodacia lehota alebo cena sa môžu zmeniť tak rýchlo, že dodávateľ nemôže opraviť informácie na webovej stránke. V takom prípade dodávateľ oznámi zákazníkovi zmeny a umožní mu odstúpiť od zmluvy alebo vymeniť objednaný tovar. Dodávateľ má možnosť odstúpiť
od zmluvy iba v prípade, ak sa zistí zjavná chyba (článok 46 slovinského Občianskeho zákonníka). Za zjavnú chybu sa považuje chyba podstatných vlastností tovaru a všetky chyby, ktoré sú považované za rozhodujúce podľa zvyklostí obchodu alebo zámeru zákazníkov a ktoré by dodávateľ v prípade poznania nepotvrdil alebo neuzavrel zmluvu. To zahŕňa aj zjavné chyby v cenách

Poskytovateľ dodržiava platnú legislatívu na ochranu spotrebiteľa a vynakladá maximálne úsilie na splnenie svojej povinnosti zabezpečiť účinný systém vybavovania sťažností. Reklamácie je možné zaslať e-mailom na adresu info@swybrand.com alebo bežnou poštou na adresu: SWY Brand d.o.o., Verdijeva ulica 1, 6000 Koper, Slovinsko. Reklamačný proces je dôverný. Spoločnosť SWY Brand d.o.o. si uvedomuje, že podstatnou charakteristikou spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou reklamácie a časom a nákladmi vynaloženými na vyriešenie sporu, čo je zároveň hlavnou prekážkou pre spotrebiteľa, aby spor nepredložil súdu. Preto sa spoločnosť SWY Brand snaží v rámci svojich možností vyriešiť akékoľvek spory priateľsky. Dodávateľ musí do piatich pracovných dní potvrdiť prijatie reklamácie, informovať používateľa o čase potrebnom na jej vybavenie a priebežne ho informovať o pokroku v procese.

V súlade s právnymi predpismi spoločnosť SWY Brand, d.o.o. neuznáva žiadneho mimosúdneho poskytovateľa riešenia spotrebiteľských sporov príslušného na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré môže iniciovať spotrebiteľ podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. SWY Brand d.o.o., ktorá je dodávateľom tovarov a služieb, umožňuje online obchodovanie na území Slovinskej republiky a na svojej webovej stránke zverejňuje elektronický odkaz na online platformu na riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS).

Táto regulácia vyplýva zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, Nariadenia (EÚ) č. 524/2013 Európskeho parlamentu a Rady o online riešení spotrebiteľských sporov a o zmene nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Pomoc a ďalšie otázky

Pre všetky vaše otázky sme k dispozícii prostredníctvom
e-mailu info@swybrand.com alebo telefonicky na čísle +386 40 203 135, od pondelka do piatku od 9:00 do 15:00.